logo_header

Telenet uit eerste hand

Menu
Category panel per category

Nieuw servicebeleid voor aangekochte Digiboxen en Digicorders

-

Een servicebeleid van vijf jaar. Dat zit voortaan mee in de deal wanneer je een Digibox of Digicorder koopt. 

Onze communicatie, begin april, dat we SD Digiboxen en SD Digicorders niet langer ondersteunen, lokt heel wat reacties uit van klanten met een gekochte SD Digibox of SD Digicorder. Daaruit leerden we dat we nog geen duidelijk servicebeleid uitgestippeld hadden voor klanten die kiezen voor kopen in plaats van huren. Daarom voeren we nu een helder beleid in, dat rekening houdt met jullie reacties.

 

Servicebeleid van 5 jaar na aankoop van een Digibox of Digicorder

Met dit servicebeleid engageren we ons om de basisdiensten van digitale tv te garanderen tot 5 jaar na aankoop van je Digibox of Digicorder bij Telenet. Als we een technologische vernieuwing doorvoeren waardoor er een bepaalde categorie Digiboxen of Digicorders niet meer zou werken, voorzien wij zonder meerkost een alternatief. 

Zo kan je 5 jaar genieten van je basisdiensten van digitale tv: TV-gids raadplegen, digitaal tv kijken, films en series opvragen uit de TV-theek, opnemen, pauzeren, terug- of verderspoelen.

 

Had je een gekochte SD Digibox of SD Digicorder, maar heb je die ondertussen al omgeruild voor een HD Digibox of Digicorder?

Is je toestel jonger dan vijf jaar en heb je het omgeruild na 2 april 2014 (of je wilt het nog omruilen), dan geniet je mee van dit servicebeleid. Wanneer je toestel binnen dit servicebeleid valt, krijg je in juni een brief of e-mail met meer informatie over jouw specifieke situatie.

 

Meer weten?

Wil je nu al meer weten, bekijk dan even de veelgestelde vragen of de volledige tekst van het servicebeleid.

Rio collection: 

Lees meer over:

/ / /